Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care prelucrăm datele personale atunci când folosești site-ul nostru și plasezi comenzi. Operatorul de date este MIVI ECOM SRL, CUI 50904930, J2024042463001. Contact: miviecomm@gmail.com, 0744 342 115.

Prin utilizarea site-ului confirmi că ai citit această politică.

1) Ce date prelucrăm

Date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, e-mail.
Date de livrare și comandă: adresă completă, produse, cantități, valoare, modalitate de plată, status livrare/retur.
Date tehnice/online: adrese IP, identificatori cookie sau pixeli, evenimente de conversie, device/browser, pagini vizitate (în funcție de consimțământ).
Comunicare: mesajele trimise prin formulare sau pe e-mail, notițe de suport.
Opțional: preferințe, recenzii, conținut furnizat voluntar.

Nu solicităm și nu dorim date ale minorilor sub 16 ani. Dacă ești părinte și consideri că am colectat astfel de date, contactează-ne pentru ștergere.

2) Scopuri

Executarea contractului: preluarea, procesarea și livrarea comenzilor; confirmare și informare privind statusul comenzii; retururi și garanții.
Asistență clienți: răspuns la solicitări și reclamații.
Administrare și securitate: funcționarea site-ului, prevenirea fraudelor, menținerea jurnalelor tehnice.
Obligații legale: facturare, contabilitate, răspuns la cereri ale autorităților.
Măsurare și marketing (numai cu consimțământ): analiză trafic, optimizare conversii, publicitate (ex. Facebook/TikTok Pixel).

3) Temeiuri legale (art. 6 GDPR)

b) Executarea contractului: pentru comenzi și livrare.
c) Obligație legală: evidențe contabile/fiscale, garanții.
a) Consimțământ: cookie-uri de analiză/marketing, newsletter, remarketing.
f) Interes legitim: securitate, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor (fără a prevala asupra drepturilor tale).

4) Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri necesare (funcționare) și, cu acordul tău, cookie-uri de analiză și marketing (inclusiv Facebook Pixel, TikTok Pixel). Îți poți gestiona opțiunile din bannerul de consimțământ și din setările browserului. Retragerea consimțământului produce efecte doar pentru viitor.

5) Cui divulgăm datele (destinatari)

Curierat: Sameday și, după caz, alți curieri agreați (livrare/retur).
Platforma e-commerce: Shopify (persoană împuternicită pentru găzduire, funcționalități magazin).
IT/hosting și suport: furnizori pentru operarea și întreținerea site-ului și e-mailului.
Plăți și antifraudă: dacă activăm plăți online, procesatorii aferenți.
Analiză și publicitate: furnizori de analytics și advertising pe baza consimțământului.
Contabilitate/consultanță/avocați și autorități când legea o cere.

Nu vindem și nu închiriem date personale.

6) Transferuri în afara SEE

Anumiți furnizori (de exemplu, Shopify sau platforme de publicitate) pot procesa date în afara SEE. În aceste cazuri folosim Clauze Contractuale Standard sau alte garanții prevăzute de GDPR. Detalii suplimentare îți oferim la cerere.

7) Durata de stocare

Date de comandă/facturare: conform legislației contabile (până la 10 ani).
Suport clienți: până la 3 ani după soluționarea cererii.
Cookie-uri/marketing: potrivit duratelor setate de instrumente sau până la retragerea consimțământului.
Păstrăm datele numai cât este necesar scopurilor declarate sau impus de lege.

8) Drepturile tale (GDPR)

Acces la date, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”).
Restricționare și portabilitate.
Opoziție la prelucrări în interes legitim.
Retragerea consimțământului (cookie-uri/marketing).
Plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru exercitarea drepturilor, scrie la miviecomm@gmail.com. Vom răspunde în termenul legal.

9) Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau distrugerii. Colaborăm doar cu furnizori care oferă garanții adecvate de securitate.

10) Decizii automate

Nu luăm decizii automate care produc efecte juridice sau te afectează semnificativ în mod similar și nu realizăm profilare cu astfel de efecte.

11) Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta schimbări legislative sau operaționale. Versiunea curentă este cea publicată pe site. Data ultimei actualizări: 11.09.2025.

12) Contact

Operator: MIVI ECOM SRL
CUI: 50904930
J: 2024042463001
E-mail: miviecomm@gmail.com
Telefon: 0744 342 115